Accueil – Politique de confidentialité
La présente Politique de Confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site Coach à Coach (ci-après la « Plateforme ») des modalités de collecte, d’utilisation, de conservation, de transmission et de protection de leurs données personnelles.
La Plateforme est exploitée par Monsieur Bastien Souillet, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Coach à Coach.
La présente Politique s’applique :
à l’activité de mise en relation opérée par Monsieur Bastien Souillet, en qualité d’exploitant de la Plateforme, entre des Clients et des Prestataires indépendants ;
ainsi qu’aux traitements de données effectués dans le cadre des Prestations proposées directement par Monsieur Bastien Souillet en qualité de Prestataire, lorsque celui-ci intervient lui-même auprès de Clients via la Plateforme.
Monsieur Bastien Souillet agit, selon les cas, en qualité de responsable de traitement indépendant, au sens de la réglementation applicable.
Monsieur Bastien Souillet s’engage à respecter :
le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD),
la loi Informatique et Libertés modifiée,
les recommandations de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
L’utilisation de la Plateforme et, le cas échéant, la réservation d’une Prestation impliquent la prise de connaissance de la présente Politique de Confidentialité.
Le responsable du traitement est :
Coach à Coach – Bastien Souillet
Entrepreneur individuel (micro-entreprise)
SIREN : 851 841 890
Siège : 60, rue François 1er – 75008 Paris
Email : contact@coachacoach.fr
Coach à Coach n’a pas désigné de Délégué à la Protection des Données (DPO), n’y étant pas légalement tenue au regard de la nature de son activité et des traitements mis en œuvre.
Monsieur Bastien Souillet applique strictement le principe de minimisation des données, conformément à l’article 5, paragraphe 1, point c) du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
Distinction des traitements selon l’activité exercée
Les données personnelles collectées via la Plateforme le sont selon deux cadres distincts :
Dans ces deux hypothèses, seules les données strictement nécessaires à la réservation, à l’exécution des Prestations, à la facturation et au respect des obligations légales et réglementaires sont collectées, conformément au principe de minimisation prévu par le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
a) Données fournies volontairement
Clients (sans création de compte)
Nom, prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone (facultatif)
Informations renseignées lors de la réservation
Prestataires (avec création de compte)
Nom, prénom
Photo
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations professionnelles
Disponibilités, tarifs, description du profil
b) Données contractuelles
Créneaux réservés
Historique des Prestations
Informations strictement nécessaires à la réservation et à la facturation
Important :
Coach à Coach n’accède pas :
au contenu des visioconférences (Jitsi Meet),
ni aux échanges privés réalisés en dehors des outils techniques strictement nécessaires à la réservation.
c) Données de paiement (via Stripe)
Les paiements sont collectés et traités exclusivement par Stripe, conforme PCI-DSS.
Identifiants de transaction
Montant
Informations nécessaires à l’émission des factures.
Coach à Coach n’a jamais accès aux données bancaires (numéro de carte, IBAN, etc.).
d) Données techniques
Adresse IP
Logs techniques et de sécurité
Cookies et traceurs (voir article 10)
Il est expressément précisé qu’aucune donnée de santé au sens de l’article 9 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) n’est collectée ni traitée dans le cadre de l’utilisation de la Plateforme ou des Prestations proposées.
Les données sont traitées pour :
la gestion des comptes Prestataires,
la mise en relation Clients / Prestataires,
la réservation, le paiement et le remboursement,
la facturation et les obligations comptables,
l’envoi d’e-mails transactionnels,
la sécurité, la prévention de la fraude et des abus,
l’amélioration du service (statistiques anonymisées ou agrégées).
le respect des obligations légales et réglementaires (notamment Stripe – DSP2).
Les finalités de traitement précitées s’appliquent, selon les cas, tant aux traitements réalisés dans le cadre de l’exploitation de la Plateforme qu’aux traitements effectués dans le cadre des Prestations réalisées directement par Monsieur Bastien Souillet en qualité de Prestataire, lorsque celui-ci intervient lui-même auprès des Clients via la Plateforme.
Les traitements reposent sur :
l’exécution du contrat (réservation, paiement, facturation),
le consentement (cookies non essentiels, newsletter éventuelle),
l’intérêt légitime (sécurité, amélioration du service),
les obligations légales (comptabilité, obligations Stripe).
Compte Prestataire : durée d’activité, puis conservation des données pendant 3 ans à compter de la dernière activité, à des fins administratives et de preuve.
Données contractuelles : 5 ans
Données de facturation : 10 ans
Cookies : 13 mois maximum
Les données sont destinées uniquement à :
Prestataires (pour l’exécution de la Prestation),
Stripe Payments Europe Ltd,
Hostinger (hébergement),
outils techniques nécessaires au fonctionnement du site.
Coach à Coach ne vend ni ne cède aucune donnée personnelle.
Transferts hors UE : Certains sous-traitants (notamment Stripe, OpenAI ou Google) peuvent traiter certaines données en dehors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne.
Coach à Coach met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées :
chiffrement HTTPS,
accès restreint,
sauvegardes régulières,
pare-feu et protection anti-intrusion,
paiements sécurisés via Stripe.
En cas de violation :
notification CNIL sous 72h,
information des personnes concernées si nécessaire.
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), toute personne concernée dispose des droits suivants sur ses données personnelles :
Droit à l’information : droit d’obtenir des informations claires, transparentes et compréhensibles sur les traitements de données mis en œuvre par Coach à Coach ;
Droit d’accès : droit d’obtenir la confirmation que des données personnelles la concernant sont ou non traitées et d’en obtenir une copie ;
Droit de rectification : droit de demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »), dans les limites prévues par la réglementation ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit d’opposition au traitement de ses données pour des motifs légitimes ;
Droit à la portabilité des données fournies, lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou l’exécution d’un contrat ;
Droit de retirer son consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur le consentement, sans porter atteinte à la licéité des traitements antérieurs ;
Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques ou l’affectant de manière significative.
Modalités d’exercice des droits
Ces droits peuvent être exercés à tout moment :
par courriel : contact@coachacoach.fr
ou par courrier postal :
Coach à Coach – Bastien Souillet
60, rue François 1er – 75008 Paris – France
Afin de permettre le traitement de la demande dans les meilleures conditions, il pourra être demandé à l’utilisateur de préciser :
ses nom et prénom,
son adresse e-mail,
et le cas échéant, toute information permettant de justifier de son identité.
Coach à Coach s’engage à répondre à toute demande dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de sa réception.
Réclamation auprès de la CNIL
Si l’utilisateur estime, après avoir contacté Coach à Coach, que ses droits ne sont pas respectés ou que le traitement de ses données personnelles constitue une violation de la réglementation applicable, il dispose du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site internet : https://www.cnil.fr
Lors de la navigation sur la Plateforme, des cookies et traceurs peuvent être déposés sur le terminal de l’utilisateur (ordinateur, tablette, smartphone), sous réserve de ses choix et conformément à la réglementation applicable.
10.1 Cookies strictement nécessaires
Ils sont conservés pour une durée limitée, correspondant au temps de la session ou, selon le cookie concerné, pour une durée maximale de dix (10) jours.
Ils permettent notamment :
Ces cookies ne nécessitent pas le recueil du consentement de l’utilisateur.
10.2 Cookies de mesure d’audience
La Plateforme peut utiliser des cookies de mesure d’audience afin d’analyser la fréquentation et l’utilisation du site, dans le but d’en améliorer le fonctionnement et les performances.
Ces cookies sont soumis au consentement préalable de l’utilisateur.
La durée de conservation de ces cookies n’excède pas treize (13) mois.
10.3 Cookies liés à l’assistant conversationnel
Un cookie de session strictement nécessaire peut être utilisé dans le cadre du fonctionnement de l’assistant conversationnel mis à disposition sur la Plateforme.
Ce cookie a pour seule finalité de permettre l’échange conversationnel avec l’utilisateur et n’est pas utilisé à des fins publicitaires ou de profilage.
Ce cookie est supprimé à la fin de la session.
10.4 Gestion des cookies
L’utilisateur peut à tout moment :
La durée de validité du consentement donné par l’utilisateur pour les cookies soumis à consentement est de douze (12) mois.
10.5 Information complémentaire
Des informations détaillées sur les cookies utilisés, leurs finalités, leurs durées de conservation et les modalités de gestion sont disponibles sur la page dédiée « Cookies » accessible depuis la Plateforme.
Hébergement : Hostinger
Paiements : Stripe Payments Europe Ltd
Emails transactionnels : Google LLC (services Gmail utilisés à des fins strictement techniques).
Chatbot : AI Engine (Meow Apps)
IA : OpenAI
Les e-mails transactionnels sont envoyés via Gmail, utilisé uniquement comme service technique, sans usage commercial.
Les Prestataires autorisent l’affichage public de leur profil professionnel (photo, description, tarifs, disponibilités).
Ils peuvent demander modification ou suppression à tout moment.
La réservation est réservée aux personnes majeures (18 ans).
Coach à Coach peut modifier la présente Politique à tout moment.
La version en ligne fait foi.
contact@coachacoach.fr
Coach à Coach – 60, rue François 1er – 75008 Paris
